AVVERTIMENTO RELATIVO A UN POSSIBILE VIZIO DI PRODUZIONE

Gentili Signori,

per garantire la massima sicurezza dei nostri Clienti e la massima qualità dei prodotti Drutex S.A. [S.p.A.]

siamo a informare i nostri Clienti in merito alla segnalazione a noi trasmessa dal noto fabbricante di ferramenta per finestre MACO (Mayer & Co Beschlage GmbH), avente come oggetto un possibile difetto delle ferramenta per apertura a battente-vasistas MULTI, confezionate nel periodo compreso tra 2018/10 e 2019/03.
Secondo quanto trasmesso da MACO: „non è da escludere che, nel caso di alcuni elementi delle ferramenta, si possa verificare il distacco del braccio a compasso e della cerniera. Ciò potrebbe comportare, nel peggiore dei casi, la caduta dell'anta dal telaio della finestra. Tale eventualità può costituire un pericolo per la salute e la vita dell’utente. Il rischio in oggetto è stato rilevato durante i test di laboratorio presso i centri di ricerca MACO. Ad oggi, gli utenti delle finestre montate non hanno segnalato alcun inconveniente di questo tipo. Tuttavia, è necessario procedere a una verifica tempestiva presso il cliente, nel corso della quale si potrà provvedere all’integrazione del braccio a compasso con l’apposita clip o all'incollaggio dei due elementi.
Facciamo presente che l’apertura a battente della finestra è del tutto sicuro. L’eventuale rischio riguarda solo ed esclusivamente la funzione di apertura a vasistas”.
Secondo le informazioni trasmesse da MACO, il vizio sarà eliminato dalle squadre di manutentori MACO, in modo tale da garantire la sicurezza di utilizzo della finestra. Nel prossimo futuro, MACO avvierà un programma di riparazione a proprie spese.

Le ferramenta potenzialmente difettose sono state consegnate, tra gli altri, anche a Drutex S.A. Nel nostro caso, sono state utilizzate per la produzione delle finestre caratterizzate dalle seguenti dati di produzione:

dal 18.10.2018 al 30.05.2019

L'intervento di riparazione MACO sarà coordinato per mezzo dello speciale CALL CENTER organizzato a tal fine. Tramite il CALL CENTER sarà possibile concordare il termine più comodo per la visita della squadra di manutenzione MACO.
L’avvio dell’intervento di manutenzione e l’apertura del CALL CENTER da parte di MACO avranno luogo il prima possibile. Riceverete un’informazione precisa nel prossimo futuro.

Fino a quel momento, vi preghiamo di essere prudenti e di non usare la funzione di apertura a vasistas. La normale apertura a battente è sicura.

Pur non avendo, in qualità di Drutex S.A., commesso alcun errore, siamo spiacenti per la situazione verificatasi, ci scusiamo per qualsiasi disagio e vi ringraziamo per la comprensione.